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2014年05月21日

天天快递总裁姚凯:让用户多掏钱的双11缺少最基本的真诚

【www.mccabeclan.com】9月27日消息,随着双11高峰期逐渐临近,诸多快递公司纷纷宣布涨价。对此,苏宁物流集团常务副总裁、天天快递总裁姚凯在社交平台上回应称,双十一,苏宁快递费用不涨一毛钱。

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今天,申通快递在互动平台上回答投资者提问时表示,双十一快递调整派费是行业的例行做法,公司将根据市场情况适时适度调整派费。申通快递方面称,双十一快递旺季需临时增加一定的成本,也是为进一步提高服务品质和提升客户满意度。

除了申通快递外,中通快递、韵达、圆通等也都相继宣布,将于近期调整快递费用。9月21日,中通快递发布公告称,从2018年10月1日起启动快递费用调节机制,调整全国到上海地区的快递费用。其他地区的快递费用调整时间另行告知。韵达也向各网点发布通知,称成本上涨导致派送压力巨大,将各网点到达上海地区的快件派费上调0.5元/票。此外,圆通方面也宣布,将对全国各网点到达上海地区的快件派送费上调0.5元/票。

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面对同行纷纷宣布涨价的决定,姚凯表示,个人认为,不让用户省钱还让用户多掏钱的双十一,缺少最基本的真诚。而在这条状态下面,苏宁易购总裁侯恩龙还评论称, 运费不涨价,服务不减分。